Política de Devolución
El plazo para solicitar el cambio de tu producto comienza a correr a partir de la fecha de entrega del mismo. Los cambios y/o devoluciones se tienen que realizar antes de los 10 días de corrido desde la fecha de recepción del producto.
El costo del envío y retiro, según sea el caso, va a ser asumido por FIRA Buenos Aires cuando la devolución o cambio se produzca en los siguientes casos:
- El producto no corresponde al detalle de la factura.
- El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
- El producto entregado se encuentra dañado*
En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega.
Los productos personalizados NO tienen cambio.
Todos nuestros productos están hechos a mano, esto significa que a veces pueden haber errores humanos. Si algo así le pasa a tu producto, te lo arreglamos sin cargo. Mandanos un email y nosotros nos encargamos.
Para poder realizar el cambio, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Tiene que estar en las mismas condiciones en que se envió.
- Mantener su packaging original.
- Mantener etiquetas, stickers, etcétera.
- SIN USO: Es de suma importancia que el producto no tenga ningún tipo de uso.
Esperamos sepas entender que si el producto no está en las condiciones originales de venta, el mismo será devuelto a tu domicilio sin posibilidad de devolución de dinero o de otro producto en reemplazo y tendrás que abonar su costo de envío contrareembolso.
Diferencias de precio por devolución:
- Si el producto de cambio es del mismo precio que el adquirido, el cambio se hace directamente.
- Si el producto de cambio es de menor valor al adquirido te damos un crédito que podés canjear por cualquier producto de Fira Buenos Aires.
- Si el producto de cambio es de mayor valor al adquirido, usted deberá abonar la diferencia.
* Dañado como: descosido/roto, ralladuras, problemas con el cierre.
Cualquier otra duda, sugerencia, o consulta que tengas, no dudes en escribinos a [email protected], gracias.